HCM案例瑞尔集团人力资源管理数字化

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年3月22日，瑞尔集团正式上市，成为第一家登陆港交所的口腔连锁医疗服务机构，股票代码“.HK”，开盘市值超过80亿港元。

从年发展至今，瑞尔集团旗下目前拥有定位高端口腔医疗服务的“瑞尔齿科”和定位中端市场的“瑞泰齿科”两大品牌，主要提供普通牙科、正畸和种植三种口腔医疗服务。

年6月，瑞尔集团与CDP集团就瑞尔人力资源管理数字化赋能达成合作，共创了“瑞尔HCM一站式”数字化项目，借助CDP领先的数字化科技赋能管理，提高组织运营效率，降低组织运营成本，为瑞尔的人力资源管理添砖加瓦。

01企业简介瑞尔集团作为中国高端齿科服务行业的领先品牌，是中国口腔行业第一家全国品牌连锁的上市公司、中国最大的高端民营口腔医疗服务提供商，也是国内为数不多在全国范围布局的大型口腔连锁机构。瑞尔集团成立于年，目前拥有医院和门诊，牙椅数近张，全职医生人，业务遍及全国15个城市，旨在提供一站式、专业、高品质的口腔医疗服务，覆盖患者的全生命周期。02项目背景年，我国人均GDP和人均GNP都超过1万美元，人们对于口腔健康的消费需求和能力到了一个爆发的临界点。根据弗若斯特沙利文报告，预期中国口腔医疗服务市场规模将于年达到人民币亿元，属于口腔医疗行业的时代已到来。瑞尔集团作为一家在全国范围都有布局的大型口腔连锁机构，有近名员工分散在全国15个城市的余家门店内，员工的离散度很高，除了有连锁行业本身的管理难点外，口腔门店分散的模式还面临各地区门店薪资制度差别大、佣金浮动难控制，员工数据分散不集中，考勤标准难统一等管理难题。瑞尔作为口腔行业HR数字化转型的标杆企业，在人力资源管理上有着深入的思考及前瞻的变革行动。在经历了疫情最严峻的考验之后，瑞尔集团当机立断地启动了“瑞尔HCM一站式”数字化项目，希望借助CDP集团在HCMSaaS+的成熟经验，高效敏捷的实现数字化运营与降本增效，全面赋能集团数字化转型，从而满足业务快速发展的需要。03业务挑战与管理痛点：薪资相关数据管理难度高，事务性工作量大√员工主数据：薪人薪事主数据不规范、不准确，线下整理、提供算薪√薪资数据：各地区差异大，线下记录√考勤数据：薪人薪事，用于算薪的考勤数据部分需要手工处理√……

固定部分薪资核算复杂琐碎

√工资折算：各地区差异较大，21.75/计薪日/排班/单休/固定值/日历日√津/补贴项目：各地区计算方法差异较大√Gross\Tax\Net：HR手工EXCEL计算√业务操作不规范、不合规，如加班工资，部分地区政策与法律法规不符合。婚假/丧假/年假扣款等√……

浮动部分薪资核算种类多，计算复杂

√绩效奖金种类多√员工类别无明确定义√各地区差异较大√特殊情况多且复杂√计算绩效奖金参数多√政策变化频率较高√……项目上线后梳理薪酬体系，统一薪资系统平台瑞尔集团的业务具有连锁行业门店分散的特性，同时又具有医疗服务行业的人员结构复杂特性，组织内的薪资架构“千人千面”，佣金计算和算薪逻辑相当复杂，对于集团总部来说，传统的人工算薪不仅工作量大容易出错，计算逻辑的复杂性也增加了集团统一管理的难度。在项目组成立之初，CDP集团的专家顾问团队调查了瑞尔全国不同区域的算薪逻辑，统计出超过千套的不同算薪逻辑，在瑞尔人力资源团队的配合下，CDP项目组专家快速响应，在3个月内完成瑞尔全国的薪酬梳理，把逾千套的复杂算薪方案梳理成逻辑清晰算薪方案，构建了瑞尔集团的统一薪资系统平台。薪资逻辑整合

从15套到1套固定工资部分，多套复杂薪资规则统一；

梳理绩效方案

梳理出+套绩效方案，对复杂浮动收入进行业务梳理与整合；

实现全国薪资业务全流程在线监控“瑞尔HCM一站式”数字化项目打通了原有系统的数据接口，实现原有系统与SAP数据对接，保护了集团原有数字化建设的投入与资产，在此基础上实现了数字化赋能管理的升级迭代。项目上线之前，由于全国门店的分散，总部收集全国薪酬数据难度大，耗时长，对于基层HR来说事务性工作压力大，数据收集上来后，因各地算薪逻辑不一致，收集上来的报表格式不一，且部分门店线下信息化程度低，仅靠Excel表格无法透明显示薪酬数据背后的算薪逻辑，使得总部管理薪酬体系难度加大。在完成了集团内部固定部分Payroll的整合落地后，在统一的薪资系统平台上，各数据接口打通，总部可对全国的薪资业务实现全流程的在线监控，各项薪资数据都能在平台上形成可视化标准报表及数据分析报表，赋能组织管理及决策。非公口腔医疗行业发展潜力巨大

社会办医是我国医疗体系的重要组成部分，是满足人民群众多层次、多元化医疗需求的重要力量，从而实现中国医疗卫生服务体系的双线并行。口腔医疗行业在非公立医疗领域占比极高，潜力巨大。在机遇与挑战面前，口腔医疗的“集团化、品牌化、连锁化”更是未来的发展趋势。

CDP集团作为“中国非公立医疗机构协会卫生健康人才分会”首届会长单位，依托于行业领先的数字化理念与科技赋能社会办医人资管理领域的品质发展和提高，将携手瑞尔在数字化新时代共同为持续促进和提升中国百姓对口腔卫生和预防保健的

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