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新冠病毒肺炎疫情肆虐，企业的复工时间一延再延。旅游业停摆、餐饮业告急，对于大量线下服务企业来说，疫情是一次对公司组织能力、文化和凝聚力的大考，尤其是创始人面对突发问题时的趋势判断能力、调整能力甚至价值观念的分水岭。能活下去的，唯有最优秀的企业。“我觉得面对困难，创始人首先必须具备的就是责任感。在责任感的驱使下，你会看得更远一些。在别人急的时候，你才会冷静下来，才会看到积极的一面”，面对艾问采访，瑞尔集团创始人邹其芳如是说。年，邹其芳离开信孚银行，自香港回到内地创业，志在填补国内高端口腔医疗服务领域的空白。此后20年间，伴随着口腔医疗市场的发展，瑞尔齿科这一品牌逐渐深入人心，成为行业领先者。经过20年的发展，瑞尔集团已在全国开设百余家牙科诊所、医院及门诊，接诊人次超过万；同时，招商银行、平安、中国人寿、德勤中国等知名企业已成为瑞尔齿科的签约合作伙伴。近年来，瑞尔集团的复合年均增长率一直保持在35%，然而一场突如其来的疫情，却让瑞尔快速扩张的脚步暂时停顿了下来。丘吉尔曾说：“不要浪费一场危机”。疫情是企业最好的试金石，在邹其芳看来，支撑企业长久发展的根基，一定是健康的企业文化。“不出事不知道，出了事的时候你才认识到，身边有这么一批关心企业爱护企业的员工，这是最让人感动的。”在疫情导致的停业期间，诊所门店是完全没有收入的，此时许多老员工纷纷主动提出，希望在这段时期不领工资，与公司共渡难关。“这也反映出我们过去20来年坚持做的事业是值得的”，邹其芳坦言，“大家都是将心比心，瑞尔打造出了一个健康的企业文化，我们的价值观很简单，就是诚信专业、做好人。”“做企业首先要为员工着想，在你发生困难的时候才有员工跟你一起承担风险，共度难关。”《艾问人物·谁在抗疫》系列报道第六期，艾问人物有幸采访到了瑞尔集团创始人邹其芳先生，了解他与他的企业抗击疫情背后的故事。迅速响应，48小时搭建起口腔医疗在线教育平台艾问：从年到年，实际上是跨越一个世纪的20年。这20年您带领瑞尔集团穿越了一次次周期，也跨越了时代。作为一个时代企业的创始人，在如今肆虐的疫情面前，您希望以一种什么样的方式来抗击疫情，或者说您怎样来面对这次困难？邹其芳：对我来说，这次疫情完全是一个意外。坦率讲，瑞尔没有进行任何物资和资金上的准备，这是必须要面对的事实。虽然春节前我们就开始

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