王鹏睿院长札记两种解决困难的最有效公式

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在人的一生中，谁都难免会遇到困难。这些困难不论大小，都在考验着我们解决困难的能力和面对困境的成熟心智。今天我将通过札记的形式为大家介绍两种解决困难的最有效公式。一、威利·卡瑞尔消除烦恼的万灵公式“空调之父”美国人威利·卡瑞尔先生年轻的时候在纽约州的水牛钢铁公司做事。一次，他需要到密苏里州的匹茨堡玻璃公司去安装一架瓦斯清洁机。目的是要清除瓦斯里的杂质，使瓦斯燃烧时不至于伤到引擎。这种清洁瓦斯的方法是全新的，过去曾进行过多次试验都没有出现过问题。可是在玻璃公司安装的时候，遇到了很多意想不到的困难。经过一番努力，机器勉强可用，但远远没有达到出厂标准规定的质量要求。这件烦恼的事情让威利·卡瑞尔难以入睡，经过苦苦的思考，他意识到光烦恼是解决不了任何问题的。于是，他想出了一个不用烦恼，面对现实的解决问题的办法，结果效果显著。这个消除烦恼的办法就是后来在管理学界非常著名的威利·卡瑞尔万灵公式。公式共分三步：第一步：问自己可能发生的最坏情况是什么？第二步：让自己接受这个最坏的情况；第三步：镇定地想办法改善最坏的情况。威利·卡瑞尔按照这个公式的指引，做了几次试验，后来发现，如果再多花五千块钱，加装一些设备，问题就可以解决了。于是按照这个办法去做，结果公司不但没有造成任何损失，反而赚了一万五千块钱。威利·卡瑞尔总结说：“如果我当时一直烦恼下去，恐怕就不可能做到这一点了。唯有强迫自己面对最坏的情况，在精神上先接受了它以后，才会使我们处在一个可以集中精力解决问题的位置上。”二、慧门术数绝学直面困境的睿思公式慧门术数绝学直面困境的睿思公式是王鹏睿院长在长期工作中总结出来的解决困难的思维方法。这个公式的特点是：不回避困难，直接面对困难，仔细分析困难发生的根源，积极寻找解决困难的方法。公式共分两步：第一步：主要原因找直接方法；第二步：次要原因找间接方法。下面分享一个案例，大家共同体会一下这个睿思公式的应用。比如：一个业务员长期零业绩。怎么样直面这个困境，寻找解决办法呢？我们先做第一步，主要原因找直接方法。我们先分析这个业务员造成长期零业绩的主要原因。比如：寻找客户资源能力缺乏；客户质量不好；洽谈客户的数量太少；自身表达能力太差；听不懂客户说的话；与客户深度沟通的能力太差；产品不熟悉，服务不专业；不善于挖掘客户的潜在需求；个人综合素质不高；不会报价；不会成交；害怕与陌生人沟通；害怕客户拒绝等等。当我们发现他的主要原因之后，我们就用直接方法来解决。假设在上述这么多可以造成零业绩的原因中，这个业务员体现最突出的就是客户质量有问题，那么，最直接的办法就是寻找高质量的客户。这样一调整，马上就会有业绩喽。然后，我们再做第二步，次要原因找间接方法。除了上述表现最突出的主要原因之外，还会有一些不妨大雅的小毛病，也就是次要原因。尽管它不直接影响业务成交，但是会影响业务成交额的大小。比如：不善于挖掘客户的潜在需求，本来客户的潜在需求是可以做成一个大额订单的，但是你挖掘不出来，只好做表面文章，这样只能成交一个小单了。次要原因找间接方法，就需要业务员通过专业性的业务模拟训练来提高自己挖掘客户需求的能力，然后，再大量的接触不同类型的客户，在实战中总结经验教训，慢慢的就可以把这个问题解决掉了。在这里，业务模拟训练就是间接方法。综上所述，我希望大家能够通过我的札记有所启发，在面对困难的时候，不害怕，不恐惧，积极，乐观，镇定的想办法。因为办法总比困难多。

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