专注服务细节聚焦品质提升,瑞尔集团发布

服务从细节做起，细节决定成败。在口腔医疗服务行业，只有不断提升服务水平，满足客户需求，才能赢得市场认同。作为国内知名的大型连锁口腔机构，瑞尔集团成立22年来，始终将提升服务水平放在企业发展的首要位置，积极践行“顾客即家人”服务理念，为客户带来专业、舒适的看牙体验，得到了客户的一致认可。为进一步提升客户服务体验，瑞尔集团在22周年庆上，创始人兼总裁邹其芳先生宣布发起了“瑞尔服务年”战略。

业务遍及全国多地事业稳步前行瑞尔集团是中国知名的高端民营口腔医疗服务提供商，过去十年，已服务客户超过万人次，且在提高、促进中国公众和消费者对口腔护理和良好口腔卫生的重要性的意识及认识方面发挥着重要作用。目前，瑞尔集团的业务遍及全国15个重点城市，同时运营瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌。截至年3月31日，瑞尔齿科主要在一线城市运营50家口腔诊所，瑞泰口腔主要在一线及核心二线城市运营7医院及50家口腔诊所。打造“瑞尔之道”提升服务水平瑞尔集团能够取得今天的成就，与注重服务品质提升有着不可分割的关系。22年磨砺，瑞尔集团坚持推进团队建设、品牌建设和系统建设，始终秉承“顾客即家人”的服务理念。年，瑞尔集团发布了发展核心战略——“ARRAILCARE”，即瑞尔之道。瑞尔集团打造一套标准化、体系化的流程和准则，致力于为客户提供“瑞尔5A体验”。“‘瑞尔之道’的核心就是从客户满意到客户忠诚。”瑞尔集团总裁邹其芳先生说道。为此，邹先生还特别提出“5S”法则，并宣布亲自挂帅成立“5S领导小组”及“5S评审团”，系统地帮助“瑞尔之道”的落实与实施。发布“瑞尔服务年”战略深化服务为进一步提升服务品质，在瑞尔集团周年庆活动上，创始人兼总裁邹其芳先生宣布开启“瑞尔服务年”战略。该战略的提出，标志着瑞尔集团对口腔医疗服务品质提出更高要求，也是瑞尔集团“客户即家人”服务理念的再次深化，这也是集团首次将服务提升至战略层面。此前，瑞尔集团已经通过“定期回访制度”、“客户满意度调查”、“神秘访客”等多维度提升服务品质，构建客户优质诊疗体验，“瑞尔服务年”战略的确立，意味着瑞尔集团将在服务上有更多探索和追求。22年成就与荣光，既是瑞尔集团不可忘却的成长史，也是朝着更高目标迈进的新起点。未来，瑞尔集团将继续秉持“顾客即家人”服务理念，不断提升国人口腔医疗服务体验，向着“给每位客户带来健康、自信的微笑”使命砥砺前行！

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