瑞尔齿科种植修复医生张翼飞时刻对牙齿抱有

忙碌是我对张一飞导演的第一印象。在接听千里迢迢的电话之前，我还历尽周折才预约到了导演的采访时间。不紧不慢、温柔而平稳的声音贯穿了整个电话。忙碌之余，那个坚韧、睿智、低调、通透、真诚、善良的医生形象渐渐在我脑海中浮现。写一千字，让我们一起来听听张亦飞导演在口腔医学领域稳步前进的故事。

张逸飞

华东区技术总监、莱佛士诊所主任、医院副院长

NobelBiocare中国高级讲师

士卓曼中国高级讲师

南京大学口腔医学系医学硕士

擅长：即刻种植、全口种植、微创贴面修复、牙槽外科

张医生从事口腔临床治疗近20年，积累了丰富的临床经验。他不仅擅长种植手术和美容修复治疗，也是客户预约率很高的拔牙专家。张医生为人善良、谦虚。他不仅相貌英俊，而且身手扎实。他是一位内外兼修的全才。张医生治疗过的患者对他评价很高。

“我可能会有更好的运气”

自年加入瑞尔以来，张总监已与瑞尔携手工作15年。一起探索这段旅程，他反复提到“运气”二字。谁知道，没有实力的人怎么可能承受不住这样的运气。

多年来，瑞尔集团良好的企业氛围和人才培养机制，汇聚了一批长期稳定的优秀医生团队，张主任就是其中之一。原因是他承认瑞尔是一个他可以专心做一名真正医生的地方。在瑞尔这个大家庭里，他感受到了前辈们的指导和支持，以及同事和客户的认可，感到温暖和快乐。更重要的是，拥有深厚行业经验的瑞尔给了他技术和资源支持。。他很自豪能够站在一个不仅得到客户认可、也得到同行称赞的平台上。当然，张导也不负众望。凭借十年的坚韧和坚持，他逐渐从新人成长为行业精英。它也成为了瑞尔牙科的中流砥柱。

在这个相互成就的过程中，张导始终在不断的总结中成长，在不断的检验中完善自己。他不仅善于从自己的失败和成功中总结经验和教训，而且善于分析别人的案例，从而不断吸收营养。此外，他还会充分利用下班时间报名线上线下课程。除了种植学之外，张主任还将逐步掌握内科、外科、修复学、正畸等方面的知识。他保持着空杯心态，始终在路上学习。

“要成为一名优秀的专科医生，首先必须成为一名优秀的全科医生。”在正式进入种植领域之前，张主任当了六七年的全科医生。这段经历让他全面掌握了多学科的知识，培养了综合思维能力，除了“技能多而不压垮身体”的优势外，也让他能够以通用的思维和多元化的视角来分析种植案例，从而为客户制定更全面、周到的解决方案。诊断和治疗计划。与专攻单一领域的医生相比，张主任谦虚地将此归因于“我恰好走对了路”。

年，张主任在罗马琳达大学全球牙科教育学院完成种植学硕士教育，并获得中国第一名。对于这份荣誉，他再次平静地说，“我没有什么特别的，只是运气而已。”或许正是因为他对自己“做到分，绝不是90分”近乎完美的要求，以及平和淡定的心态，才让他意外地遇见了这份幸运。

俗话说，越努力，越幸运。这句话得到了张主任的很好印证。其实，与其说这是运气，不如说是他汗水和努力的必然结果。

“敬畏你的牙齿”

“你们怎么有这么多顾客？”“为什么顾客愿意追随你？”这些都是张主任多次被问到的问题。加入瑞尔15年来，虽然诊所几经更换，但跟随他的客户数量不减反增。即使是15年前的客户仍然选择和他见面，而且他还在不断地介绍新客户。面对这些问题，张主任总结有两点：一是技术；二是技术。第二，真诚。只要这两点做好了，其他的事情就水到渠成了。

技术是牙科医生生存和工作的基础。“如果你不擅长技术，你就没有资格当医生。”正如张主任所说，以“技术不好”为借口来掩盖自己的错误，对于医生和顾客来说都是不可原谅的。存在。他行医十余年，怀着一颗赤诚之心，日复一日地探索、坚持，博采众长，将精益求精、一丝不苟的精神渗透到每一次诊疗中。

对于真诚，张主任执着地贯彻着这个在别人看来虚幻的理念，“把顾客当作自己的孩子或父母”，他以同理心尊重每一位顾客。真正意义上的“亲情”服务理念。在张主任看来，只有从心底接受这个观点，才能不假思索地转化为行动，才能为客户制定更适合的诊疗方案。正如他所说，“方案没有对错，只有适合与不适合”，这是以诚为本的行为原则。

曾经有一位老客户，是一位英国演员，来中国唱歌剧。有一天，他因为牙痛来看医生。经张主任检查后，建议进行根管治疗。但由于客户的保险只够支付拔牙费用，客户决定稍后选择。经过。作为一名资深牙医，张主任自然知道保存天然牙的重要性，立即说道：“没关系，你可以先做根管治疗，等有钱了再还给我们。”直到半年后，张主任已经把这件事忘得一干二净，但客户居然来还治疗费。

当我们感叹张主任医生的仁心时，他淡淡地说“很多医生都会这么做，没什么特别的”。在他眼里，“不值一提”才是最暖心的。这不是一个典型的、精心挑选的案例，因为这在他的咨询室里每天都会发生。

保持敬畏之心并保持克制。正如张主任的医疗信条“敬畏牙齿”，尊重每一位客户、每一颗牙齿，或许才是他如此受到客户喜爱和信任的原因。

“用了5年的时间才感觉自己是一名合格的种植医生”

回顾张主任的医疗生涯，口腔修复专业出身，毕业后从事全科医生工作了6年左右。年，他参加了瑞尔在上海举办的种植医生培训项目，开始正式涉足这一领域。接下来的几年里，张主任不断深耕，体会前辈的教导和指导，报名参加培训课程，与同事交流，互相学习。在此期间，张主任始终不敢称自己是一名合格的种植医生。直到年，他完成了罗马琳达大学全球牙科教育学院种植学硕士学位，并获得了中国第一名。张主任感叹“花了5年时间，我才觉得自己是一名合格的种植医生”。

张主任为何对自己提出如此严格的要求，其实这源于他内心深处的一个简单观念：“世界上不可能存在坏医生”。自从他在大学里受到老师的教导以来，这个观念就已经在他心里根深蒂固了。凡事尽善尽美的原则不仅是对自己负责，也是对客户负责。他毫不掩饰地说“这件事就该这样办”，他也一直在努力让自己的行为配得上好医生的称号。

经过十几年在种植领域的精耕细作，张主任已经拥有扎实的技术，精通各种种植手术和美容修复治疗，尤其擅长制定方案。如何制定合适的方案，如何有效地向客户解释，在他看来是最重要的。因人而异的合适解决方案是确保客户得到最好待遇的前提。只有用客户能够理解的语言和方式进行有效沟通，才能充分与客户建立信任，缓解客户的疑问和顾虑。对于后续治疗，在他看来，“作为一名合格的种植医生，一切都可以轻松解决”。

虽然是基于十几年的积累和前人的经验，但仍然不可避免地面临不可预见的挑战。众所周知，前牙美学区的骨增量手术难度大、失败率高。即使是世界知名的补骨大师，也难免会遇到术后感染的情况。对于张主任来说，也是如此。曾经有一位客户在下前牙区域进行种植手术后出现感染。最好的解决办法就是立即为客户清洗伤口，但客户因家庭原因无法前来，张主任只能等待客户有空。随后，经过两次软组织增强手术，才彻底为客户解决了感染问题。这段经历对张导来说是一次意想不到的挑战，但正如张导所说，“失败没有什么可怕的，用一生所学去应对，才能得到最好的结果。”

除了临床工作外，张主任作为莱佛士诊所的主任，还兼任教学医生。当然，他也把严谨的态度带到了教学工作中。“必须零失误”是他对每一位教学学生的要求。在他们自己解决之前，张主任是绝对不会允许他们自己动手的。“多请教前辈，善待每一位顾客”是他对每一位后辈的忠告，也是对自己的严格要求。此外，面对不同流派、观点、做法、习惯的年轻医生，他谦虚地将这视为一次相互学习的机会，并乐在其中。

仅仅几千字还不足以概括张主任的医疗生涯。未来，他将继续以精湛的医术、严谨专业的态度、一颗仁慈的心，在临床上讲述自己的口述故事。能否为广大客户带来专业、舒适的口腔医疗服务，让我们拭目以待。

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