聚力同行,逐梦巅峰瑞尔集团22周年云庆典
在最美人间四月天，瑞尔集团22岁生日如期而至。年4月19日，瑞尔集团22周年云庆典盛大开启，+瑞尔人相约云庆典，共情于云端。
瑞尔集团创始人兼总裁邹其芳先生、瑞尔集团副总裁兼首席运营官曲勃先生、瑞泰北京名誉院长栾文民教授及集团管委会众领导与全体瑞尔人共同忆往昔峥嵘岁月，展未来逐梦巅峰。同期，瑞尔集团发布“瑞尔服务年”战略。该战略的提出，标志着瑞尔集团对口腔医疗服务品质提出更高要求，也是瑞尔集团“客户即家人”服务理念的再次深化。
22年磨砺，瑞尔集团坚持推进团队建设、品牌建设和系统建设，始终秉承“顾客即家人”的服务理念，将瑞尔由一家诊所建设成为如今拥有瑞尔齿科、瑞泰口腔两大品牌，医院，累计服务人次近千万的大型口腔连锁医疗机构，取得了瞩目成绩，更夯实了发展之基。
展眼未来，在充满挑战与机遇的时代，瑞尔集团如何更好走向明天？瑞尔集团创始人兼总裁邹其芳先生在云庆典伊始就宣布重启因疫情而中断的“瑞尔之道”，为瑞尔集团行稳致远坚定了方向。“瑞尔之道”将打造一套标准化、体系化的流程和准则，致力于为客户提供“瑞尔5A体验”。“‘瑞尔之道’的核心就是从客户满意到客户忠诚。”邹先生说道。为此，邹先生还特别提出“5S”法则，并宣布亲自挂帅成立“5S领导小组”及“5S评审团”，系统地帮助“瑞尔之道”的落实与实施。
△瑞尔集团创始人兼总裁邹其芳先生
在云庆典上，看着瑞尔集团一路发展壮大，并医院建设全过程的栾文民院长也受邀到场，带我们回顾了他与瑞尔的“渊源”，并指出民营口腔医疗机构两件要事——医疗质量和服务。栾院长以瑞泰口腔为例，就医疗质量和服务的重要性做了深刻剖析：“线上线下学术活动、会诊、病例讨论等等，使客人的治疗方案都是集体智慧的结晶，保证了医疗质量，也对瑞尔医生团队培养起到良好作用。而在服务上，把客户当家人已经融入瑞尔人的血液中，医院的客户群体不断扩大，这些客户群体也成为瑞泰未来发展的基础。”
△瑞尔集团瑞泰北京名誉院长栾文民教授有方向才能行稳致远，有目标方有前行动力。瑞尔集团副总裁兼首席运营官曲勃先生在云庆典上郑重宣布了瑞尔集团“十年愿景”及“五年目标”，立志10年内将瑞尔建成国内口腔领域的领军企业。与此同时，曲总还提出了“6项核心战略”，助力5年目标达成。
△瑞尔集团副总裁兼首席运营官曲勃先生正如邹先生所说，“行动，我们才有可能在明天走出来，实现我们的愿景”。为进一步提升服务品质，瑞尔集团宣布开启“瑞尔服务年”战略，这是集团首次将服务提升至战略层面。此前，瑞尔集团已经通过“定期回访制度”、“客户满意度调查”、“神秘访客”等多维度提升服务品质，构建客户优质诊疗体验，“瑞尔服务年”战略的确立，意味着瑞尔集团将在服务上有更多探索和追求。
△“瑞尔服务年”正式启动瑞尔之道的重启与集团“十年愿景”、“五年目标”的实现均离不开高品质口腔医疗服务，更离不开高瞻远瞩的创始人，与每一位瑞尔人的不懈奋斗。为此，云庆典上也对那些在各自岗位上，以专业与匠心为客户创造超预期服务体验的瑞尔人代表们进行表彰嘉奖，颁发“匠心服务奖”，激励每一位瑞尔人不断进取，追求卓越。
22年成就与荣光，不止是瑞尔集团发展的里程碑，更是逐梦巅峰的起点。周年庆典会结束，瑞尔人前行的脚步却不会停歇，瑞尔集团“让国人笑得更自信”的初心也不曾改变。未来，瑞尔集团将继续坚守医疗本质，坚持“顾客即家人”服务理念，向着为国人提供自信健康微笑的使命砥砺前行！
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇转载请注明：http://www.abuoumao.com/hytd/397.html
